Políticas de envío y devolución.

Los envíos para España peninsular son gratuítos. Para pedidos de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla consúltanos presupuesto a clientes@grupolasmimosas.com

Recuerda que el pedido mínimo en nuestra web es de 20€, impuestos no incluidos. Eso sí, con esos 20€ tendrás envío GRATIS. En caso de no alcanzar dicho importe se cargarán los gastos de envío al total del pedido.

Devoluciones por roturas en el transporte: Se aceptan durante las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido. Recuerda que siempre se debe indicar en el albarán del transporte la mencionada rotura.

Otras devoluciones: Si no quedas satisfecho con tu pedido, tienes hasta 14 días naturales para devolverlo, a contar siempre desde la fecha de recepción de tu paquete. No es necesario ningún motivo o explicación ya que estás totalmente en tu derecho. Todo tu dinero será reembolsado (a excepción de las gastos de envío si el pedido los hubiera tenido). Para tramitar tu devolución sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección clientes@grupolasmimosas.com y ellos se encargan de todo. Tu solo debes preocuparte de presentarlo con el embalaje original y sin haber hecho uso del producto.

Condiciones especiales de entrega y devolución para los productos de la categoría CAMAS ARTICULADAS.

  1. El plazo de entrega si se solicita el montaje puede demorarse hasta un máximo de 10 días laborables (en las capitales Zaragoza, Madrid, Barcelona, Valencia se reduce a unas 48/72 horas pudiendo ser variable) debido a que los técnicos deben coordinar su disponibilidad con el cliente. Dicho montaje tiene un coste adicional especificado en la ficha de producto.
  2. La mercancía sin montaje se entrega a pie de calle, si se quiere subida a domicilio hay que advertirlo en el pedido y tiene un coste adicional (en este caso la entrega puede demorarse 24h más) que está especificado en la ficha de producto cuando se selecciona dicha opción.
  3. La anulación de un pedido ya en tránsito tiene unos gastos que incluyen los portes de envío, recogida, el reembalaje y la revisión de la mercancía; estos costes se calculan para cada caso y correrán a cargo del cliente.

Por razones de calidad existen algunas salvedades en las que no podremos aceptar devoluciones de producto:

- Motivos higiénicos. No podrán devolverse los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos antiescaras, si estos han sido sacados de su embalaje original.

- Productos deteriorados por hechos externos provocados por accidente o incumplimiento de las instrucciones de uso.

- Por avería o daño originado en una mala configuración, montaje o manipulación por parte del cliente.

- Si las condiciones del fabricante así lo indicasen.

- Si el producto se encuentra incompleto en su devolución.

- No podrá admitirse a devolución cualquier pedido cuyo embalaje no haya sido perfectamente protegido para que lo recibamos en perfecto estado.

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que todo está correcto, MimoShop procederá al reintegro de tu dinero conforme a la modalidad de pago realizada, o en su defecto, si así lo decide el cliente, al envío de un nuevo pedido que sustituya al anterior.

Es requisito imprescindible contactar con nuestro departamento de atención cliente antes de tramitar cualquier devolución.


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